Lekce 16 - Generování odpovědí na recenze pomocí AI v Make Nové
V minulé lekci, Použití proměnných a low-code přístup v Make, jsme použili vytvořené proměnné a ukázali jsme si rozdíl mezi no-code a low-code přístupem v Make workflows.
V tomto tutoriálu kurzu AI automatizací a agentů pro firemní procesy využijeme Make k přípravě odpovědí na zákaznické recenze. Praktický scénář vytvoříme pro společnost EnergoSun s.r.o. a pomocí vlastního promptu necháme AI reagovat na pochvalu i kritiku zákazníka.
Veřejné odpovědi na zákaznické recenze ovlivňují, jak firmu vnímají nejen samotní zákazníci, ale také další lidé, kteří si recenze přečtou. Prompt proto nastavíme tak, aby AI reagovala na konkrétní obsah recenze, zachovala profesionální tón a nevymýšlela důvody problémů, kompenzace ani nepotvrzené termíny. Výsledkem bude pouze návrh odpovědi určený ke kontrole před zveřejněním.
Příprava odpovědi na zákaznickou recenzi
Při odpovídání na zákaznické recenze potřebujeme reagovat nejen na samotné hodnocení, ale také na jeho konkrétní obsah. Pozitivní recenze může vyžadovat pouze poděkování, zatímco u kritické nebo smíšené recenze potřebujeme vhodně reagovat také na uvedený problém.
V našem scénáři bude AI připravovat návrhy odpovědí pro společnost EnergoSun s.r.o.. Prompt proto nastavíme tak, aby výsledná odpověď respektovala pravidla firemní komunikace a vycházela pouze z informací, které má model skutečně k dispozici.
V reálném scénáři bychom mohli recenze načítat pomocí aplikace Google Business Profile a modulu Watch Reviews. Ten může scénář spustit při přidání nebo aktualizaci recenze. Pro jeho použití bychom potřebovali přístup ke Google Business Profile s příslušnou provozovnou. V našem cvičení proto recenzi nasimulujeme pomocí pevně zadaných testovacích údajů přímo v Make.
Představme si následující recenzi:
...konec náhledu článku...
Pokračuj dál
Došel jsi až sem a to je super! Věříme, že ti první lekce ukázaly něco nového a užitečného.
Chceš v kurzu pokračovat? Přejdi do prémiové sekce.
roční PŘEDPLATNÉ
1 082 Kč
měsíčně, placeno ročně (12 984 Kč)14 000+ lekcí, cvičení a testů
6 000+ ti zůstane napořád
Neomezený přístup ke všem aktuálním
i připravovaným kurzům.
Koupit pouze tento kurz
Získej okamžitý přístup ke kurzu bez
časového omezení.
470 Kč
Obsah článku spadá pod licenci Premium II, koupí článku souhlasíš s Provozními podmínkami.
- Přístup k jednotlivým lekcím dle způsobu pořízení.
- Kvalitní znalosti v oblasti IT.
- Dovednosti, které ti pomohou získat vysněnou a dobře placenou práci.
Popis článku
Požadovaný článek má následující obsah:
V tutoriálu v Make vytvoříme návrhy odpovědí na zákaznické recenze a ukážeme si bezpečné použití AI při veřejné firemní komunikaci.
