Lekce 3 - Přihlášení ke službám státu Nové

V minulé lekci, Digitální služby státu, jsme si ukázali, jak komunikovat s úřady a kde co najít. Vysvětlili jsme si, jak fungují online úřady, kde najít potřebné formuláře a jak bezpečně pracovat s úředními dokumenty.

V tomto tutoriálu kurzu Komunikace s úřady se naučíme, jak bezpečně vstoupit do online světa úřadů. První krok při vyřizování je vždy stejný – ověřit, že jsme to opravdu my. Podíváme se proto na to, jaké přihlašovací možnosti stát nabízí či jak funguje systém identity občana. Také si ukážeme v praxi, jak se jednoduše přihlásit prostřednictvím banky nebo jiných ověřených způsobů.

Přihlášení ke službám státu

Každé elektronické podání začíná přihlášením, díky kterému úřad pozná naši totožnost. K tomu slouží ověřená elektronická identita občana – například přihlášení přes banku, občanský průkaz s čipem, mojeID či další možnosti. Také se můžeme přihlásit pomocí datové schránky:

Při přihlášení k online službám se naše totožnost ověřuje stejným způsobem, jako když na úřadě předkládáme občanský průkaz. Elektronická identita proto chrání nejen uživatele, ale i samotný úřad – zajišťuje, že dokumenty a žádosti nelze odesílat anonymně a že nebudou zneužity cizí údaje.

Přehled elektronických identit občana

Každá z dostupných elektronických identit má své specifické využití, úroveň zabezpečení i způsob, jakým ověřuje totožnost uživatele. Společně tvoří jednotný systém, který umožňuje občanům bezpečně přistupovat k online službám státu bez nutnosti opakovaného ověřování. Nyní si shrneme hlavní možnosti, které mohou občané využít při komunikaci s úřady.

Bankovní identita (BankID)

Bankovní identita patří k nejpoužívanějším způsobům přihlášení. Umožňuje využít přihlašovací údaje do internetového bankovnictví k ověření totožnosti vůči státu. Funguje jednoduše – člověk se přihlásí stejně jako do své banky a po potvrzení souhlasu je přesměrován zpět na státní portál. Výhodou je, že není nutné mít žádný další účet nebo zařízení.

Bankovní identita se hodí pro každodenní použití, například při vyžádání výpisu z rejstříku trestů nebo přihlášení do Portálu občana. V současnosti ji poskytuje většina českých bank a její používání je pro klienty zdarma.

Elektronický občanský průkaz (eObčanka)

Držitelé nové občanky s čipem se mohou přihlašovat přímo přes ni. Potřebují čtečku karet a nainstalovaný software pro komunikaci s čipem. Tento způsob patří k nejbezpečnějším, protože ověřuje identitu přímo prostřednictvím dokumentu vydaného státem. Lze ho využít prakticky na všech portálech veřejné správy.

Tento způsob přihlášení ocení především ti, kteří chtějí mít jistotu maximální bezpečnosti a přímého ověření státem. Pomocí eObčanky lze navíc elektronicky podepisovat dokumenty, což je užitečné při online podáních nebo žádostech o výpisy.

Mobilní klíč eGovernmentu

Mobilní klíč je mobilní aplikace Ministerstva vnitra, která umožňuje rychlé a bezpečné přihlášení bez nutnosti čtečky či dalších zařízení. Uživatel po zadání přihlašovacích údajů potvrdí přihlášení v mobilu – podobně jako při potvrzování bankovní platby. Tento způsob je pohodlný a vhodný i pro méně technicky zdatné uživatele.

Mobilní klíč lze snadno nainstalovat z Google Play či App Store a po aktivaci funguje i bez internetového připojení pro potvrzení identity. Aplikace je propojena se systémem portálu identity občana a pravidelně aktualizována Ministerstvem vnitra.

Datová schránka jako identita

Pokud má uživatel zřízenou datovou schránku, může se přihlašovat pomocí ní. Datová schránka funguje zároveň jako komunikační nástroj i jako prostředek ověření identity – například při vstupu do Portálu občana nebo Moje daně. Tento způsob přihlášení často využívají hlavně podnikatelé a firmy, ale stát ho postupně otevírá i běžným občanům.

NIA ID (Národní bod pro identifikaci a autentizaci)

NIA ID je univerzální přihlašovací systém státu. Umožňuje propojit různé formy elektronické identity – bankovní, eObčanku, Mobilní klíč nebo jiné poskytovatele – a slouží jako centrální brána k přístupu do všech služeb veřejné správy. Po přihlášení přes NIA ID může občan jednoduše přecházet mezi portály bez nutnosti opakovaného ověřování.

Přihlášení pomocí bankovní identity v praxi

Jelikož téměř každý z nás má elektronické bankovnictví, ukážeme si pro začátek, jak se přihlásit právě pomocí bankovní identity. Po kliknutí na možnost Identita občana vybereme záložku Bankovní identita a zde pak zvolíme naši banku, u níž máme zřízený účet a elektronické bankovnictví:

Systém nás přesměruje na bezpečné stránky banky, kde potvrdíme přihlášení stejně jako při běžném použití internetového bankovnictví. Banka potvrdí, že jsme to opravdu my, a následně nás vrátí zpět na stránku úřadu. Po těchto několika sekundách jsme přihlášeni a můžeme pokračovat v podání.

Při práci s úřady online je důležité používat pouze oficiální weby. Webové adresy státních služeb nejčastěji končí na .gov.cz nebo .cz, například obcan.portal.gov.cz nebo identita.gov.cz. Když si nejsme jistí, můžeme si správnost ověřit na Portále veřejné správy na adrese www.gov.cz, kde jsou všechny oficiální státní weby uvedené.

Výběr služby

Po přihlášení se zobrazí nabídka služeb. Můžeme zde například získat výpis z rejstříku trestů nebo nahlédnout do bodového konta řidiče:

Každá služba má vlastní stránku s krátkým popisem a daným výpisem informací nebo možností, jak výpis získat a co je k tomu potřeba.

Získání informací či výpisů

Pokud klikneme na vybranou službu, systém nás navede na detail dané služby. V případě žádosti o výpis z rejstříku trestů záznam vypadá takto:

My vyplníme potřebné údaje (zde pouze e-mail a případně důvod žádosti), pak klikneme na Stáhnout. Tím se naše žádost pošle přímo do informačního systému úřadu, který poté na stránce zobrazí infobox s možností Stáhnout výpis:

Každé úspěšné přihlášení znamená víc než jen vstup do systému – je to krok k jistotě, že zvládneme jednat se státem sami a s přehledem. Digitální služby jsou tu pro nás, stačí se nebát je začít používat.

V příští lekci, Elektronický podpis v praxi, si ukážeme, co je elektronický podpis, jak se liší od běžného podpisu, kde ho můžeme využít a proč je bezpečný. Naučíme se, jak poznat platný podpis, jak funguje jeho ověření a jak s ním vyřizovat úřední záležitosti z domova jednoduše a bez obav.