Jak formulovat dotaz a nahlásit chybu
Předtím, než položíš svůj dotaz do diskuze pod článkem, na komunitním Discordu, nebo nám ho odešleš e-mailem, zkontroluj prosím, zda neobsahuje nejčastější chyby, které se bohužel denně opakují. Pro efektivní řešení tvého problému bys měl položit svůj dotaz co nejlépe. Kvalitní odpověď lze výrazně ovlivnit několika maličkostmi.
✗ Špatně
Dobrý den, koupil jsem si u vás kurz v Javě a nejde mi spustit kvíz. Píše mi to, že mám z kvízu 0 %.
✔ Správně
Dobrý den, koupil jsem si u vás kurz Kolekce a proudy v Javě. U kvízu Java Kolekce - Třída Collections mi nastal problém. Po kliknutí na tlačítko Spustit test se mi zobrazila stránka s výsledkem 0 %. Testové otázky se mi vůbec nezobrazily. U předchozích kvízů se mi tento problém nestal.
✗ Špatně
Dobrý den, snažím se zprovoznit knihovnu quickPDF, ale nejde mi to
Pořád to píše chyby s Object
Nevíte co dělám špatně?
✔ Správně
Snažím se zprovoznit knihovnu quickPDF, nicméně dostávám chybu
Fatal error: Call to undefined method stdObject::render, která se způsobí když zavolám$pdf->save("faktura.pdf"). Knihovnu používám proto, že se mi nepodařilo rozjet tPDF na PHP 7. Kontroloval jsem autoloader a vše by mělo být načtené. V příloze posílám zdroják třídy, ve které metodu volám.
Jak správně nahlásit chybu
1. Popis chyby
Popiš chybu co nejpodrobněji:
- Jaká je chyba? (např. stránka se nenačítá, odpovědi v kvízu se neodeslaly, článek se neschválil, atd.)
- Co jsi dělal, než se chyba objevila?
- Co jsi očekával, že se stane? (např. načte se stránka, zobrazí se výsledek kvízu, článek se publikuje, atd.)
- Co se stalo místo toho?
2. Odkazy
K textu dotazu rovněž připoj odkaz
- ke svému profilu na ITnetwork
- a na stránku, kde se vyskytl problém.
3. Technické detaily
Nezapomeň uvést technické detaily, jako jsou:
- Použitý webový prohlížeč (např. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, ...)
- Operační systém (např. Windows 11, macOS Sonoma, Linux Ubuntu)
- Zařízení (např. PC, mobil, tablet)
4. Screenshoty a videonahrávka
Připoj screenshoty zobrazující chybu. Pokud můžeš, připoj i krátké video, kde ukážeš:
- Krok za krokem, co jsi dělal před tím, než se chyba objevila.
- Samotný moment, kdy se chyba objeví.
Pro nahrávání obrazovky existují různé nástroje, například OBS Studio (Windows, Mac, Linux), ShareX (Windows) nebo Clipchamp (Windows).
Příklad nahlášené chyby
Zde je ukázka, jak by mělo nahlášení chyby vypadat:
- Jaká je chyba? Nezobrazily se mi otázky v kvízu.
- Co jsi dělal, než se chyba objevila? Klikla jsem na tlačítko "Spustit test".
- Co jsi očekával, že se stane? Očekávala jsem, že se zobrazí kvízové otázky, které budu moci vyplnit.
- Co se stalo místo toho? Místo toho se mi zobrazila stránka s výsledkem testu, kde bylo uvedeno 0 %, aniž bych měla možnost vyplnit jakékoliv otázky.
- Odkaz nebo ID tvého profilu: https://www.itnetwork.cz/…folio/119498 / 119498
- URL stránky: https://www.itnetwork.cz/…-javascriptu
- Technické detaily: prohlížeč Google Chrome, zařízení notebook
- Videonahrávka: https://drive.google.com/…SfYfFxs/view?…
- Screenshot:
Prázdná šablona
- Popis chyby: - Jaká je chyba? - Co jsi dělal, než se chyba objevila? - Co jsi očekával, že se stane? (např. načte se stránka, zobrazí se výsledek kvízu, článek se publikuje, atd.) - Co se stalo místo toho? - Odkaz nebo ID profilu: - URL stránky, kde nastal problém: - Technické detaily (prohlížeč, OS, zařízení): - Screenshot: - Videonahrávka:
Na koho se s problémem obrátit
Pokud jsi student našich rekvalifikačních kurzů, kontaktuj e-mailem svého studijního referenta. Kontakt na něj najdeš ve své studijní osnově nebo zde. Pokud si stále nevíš rady nebo nejsi schopný svůj problém popsat v dotazu, rezervuj si konzultaci s lektorem.
V opačném případě využij náš komunitní Discord server nebo diskuzi pod článkem.
Před odesláním si svůj dotaz přečti
Zkus se vžít do situace, že svůj dotaz čteš poprvé v životě. Dává smysl? Zkus si podle popsaných kroků problém zreprodukovat v čistém prostředí a pouze s informacemi obsaženými v dotazu. Pokud chybí nějaký detail, dopiš jej a poté si celý dotaz raději ještě jednou přečti.
Ještě nejsi naším studentem? Rekvalifikuj se v našem akreditovaném kurzu pro junior programátory WWW aplikací. Nauč se pracovat s moderními nástroji budoucnosti a vybírej si z nekonečného množství pracovních nabídek. Nikdy není pozdě začít: